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Tendencias de la salud y tendencias de la farmacia avanzada ROI

¿Lo que sabíamos el mes pasado es ahora historia?

¿Quién de los que leen aquí cree que lo que creíamos saber el mes pasado es ahora historia? En nuestro entorno de cambios rápidos, casi inmediatos (si no diarios), ¿cómo harán que estos retos hagan que cambien nuestro servicio al cliente y las actividades de adhesión orientadas al paciente?

Tener éxito como propietario de una farmacia o director de una farmacia ambulatoria de un hospital exige hoy en día una conciencia constante de los mandatos nacionales propuestos… y lo que es más importante… una comprensión inmediata del impacto en el ROI (retorno de la inversión) de la farmacia. Saber qué actividades del flujo de trabajo de la farmacia de bajo nivel de rentabilidad exigen más tiempo para completarse puede permitir realizar ajustes en el flujo de trabajo de la farmacia, de modo que se dedique menos tiempo a estos esfuerzos de consumo de recursos humanos.

Estos conocimientos pueden utilizarse para mejorar el éxito del retorno de la inversión… aunque sean únicos para todas y cada una de las farmacias. ¿Este conocimiento apoyará el establecimiento de más tiempo disponible que pueda ser utilizado en las áreas de alto nivel de rentabilidad? Sí, cuando se reasignen funciones seleccionadas del flujo de trabajo de la farmacia y se mejore la educación del paciente. Un resultado importante es la mejora de la adherencia a la medicación por parte de los pacientes.

Los desafíos para el retorno de la inversión vienen de todas partes

Hoy en día, los desafíos al rendimiento de la inversión en farmacia son más frecuentes, y muchos de ellos son el resultado de las tendencias de virtualización que se están produciendo. ¿Qué sabe usted acerca de mAdherence (adherencia móvil) y mHealth (salud móvil) y cómo pueden afectar el ROI?

Es bien sabido que la solución a cualquier problema se encuentra en la base de ese problema. Con esto en mente, ¿por qué no acelerar la implementación de los esfuerzos de mAdherence y mHealth para apoyar el conocimiento de las actividades de flujo de trabajo de la farmacia de alto nivel de rentabilidad? ¿Qué elementos o pasos del flujo de trabajo de la farmacia y la educación del paciente para la adherencia a la medicación y la terapia pueden clasificarse como de bajo nivel de rentabilidad o de alto nivel de rentabilidad? No cabe duda de que la categorización será única para cada operación de la farmacia, aunque hay algunas similitudes.

Definición de los cronometradores, los ahorradores de tiempo y los fabricantes de dinero

En lugar de considerar abruptamente a los cronometradores como «alienígenas que invaden nuestro planeta de flujo de trabajo farmacéutico», la mayoría de los farmacéuticos entienden que varias actividades del tipo cronometrador se clasifican en dos categorías: flujo de trabajo farmacéutico y, en segundo lugar, actividades de educación/medicación del paciente y de cumplimiento de la terapia realizadas por el farmacéutico y el personal. Dentro del flujo de trabajo de la farmacia tradicional, una simple observación casual sugiere que las áreas de selección/contabilidad/realimentación/verificación y adjudicación de recetas son las que más tiempo consumen. También es fácil considerar el esfuerzo (y el tiempo) necesario para completar la educación del paciente y las actividades de cumplimiento como otro cronómetro.

Pero, ¿qué cronómetros están disponibles para desafiar a estos cronometradores? ¿Cómo podrían los Time-Savers convertir a los Time-Takers en Money-Makers? La actividad de selección/conteo/llenado/verificación de los Time-Takers puede ser convertida fácil y rápidamente. La respuesta: Dispensación de Farmacia Automatizada. Numerosos sistemas para el conteo y la dispensación automatizada están disponibles en el entorno de automatización de hoy en día. Sin embargo, sólo algunos de estos sistemas pueden eliminar hasta 7-9 de los pasos necesarios para la secuencia de selección/conteo/llenado/verificación. La adjudicación de recetas, la resolución de problemas de seguros y los ajustes de la gestión de la terapia por parte del farmacéutico… por otro lado… también puede ser a menudo otro esfuerzo que consume mucho tiempo (¿oportunidad?).

Algunas farmacias independientes y algunas farmacias hospitalarias selectas de atención ambulatoria dedican a los técnicos farmacéuticos superiores a resolver posibles problemas de adjudicación o necesidades de transición de la atención antes del proceso de dispensación y educación/adhesión. Las próximas reposiciones para cualquier persona pueden ser preevaluadas para posibles cuestiones de seguros, combinación con otras reposiciones próximas, preautorización de pagos para la gestión de la terapia de medicamentos y otras actividades de apoyo a la salud (inmunizaciones, masa corporal, etc.).

El hecho de determinar si un paciente tiene o no un pagador de seguro que apoye los esfuerzos de gestión de la terapia de medicación antes de cualquier discusión con el paciente ahorra un tiempo considerable de discusión más adelante, les permite comprender la complejidad de la actividad y dificulta el agravamiento del paciente.

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